Wo finde ich das?
Gehen Sie im Backoffice zu Operationen > Tickets & Buchungen > Buchungsdetails. Suchen Sie mit dem Namen des Kunden, der E-Mail-Adresse oder der Buchungs-ID und öffnen Sie dann die entsprechende Buchung.
Was bedeutet das?
Ein Kunde benötigt möglicherweise einen anderen Abholort, wenn er das Hotel wechselt, in ein anderes Gebiet zieht oder sich entscheidet, den Service an einem günstigeren Ort zu treffen. Sie können den Abholort direkt im Backoffice aktualisieren, ohne eine neue Buchung anzulegen.
Wählen Sie aus, ob die Änderung für alle Tickets in der Buchung oder nur für ein einzelnes Ticket gelten soll. Dies hilft, die Buchung an die Pläne des Kunden anzupassen und stellt sicher, dass die Teams für Betrieb und Fahrer die korrekten Abholinformationen erhalten.
Was soll ich tun?
Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um den Abholort für alle mit einer Buchung verbundenen Tickets zu aktualisieren.
Gehen Sie zu Operationen > Tickets & Buchungen, suchen Sie die Buchung und öffnen Sie sie.
Klicken Sie auf die blaue Aktionsschaltfläche auf der rechten Seite.
Wählen Sie Alle Abholorte ändern (wenn möglich).
Wählen Sie den neuen Abholort aus der Dropdown-Liste und klicken Sie dann auf Abholort ändern.
Alle Tickets in der Buchung verwenden jetzt den neuen Abholort.
Um den Abholort nur für ein einzelnes Ticket zu ändern, wählen Sie dieses Ticket aus und wählen Sie Abholort ändern.
Wählen Sie den neuen Abholort aus der Liste und klicken Sie auf Abholort ändern, um die Änderung zu bestätigen.
Tickets erneut senden
Sobald die Änderung des Abholorts gespeichert ist, erscheinen die aktualisierten Details auf den betroffenen Tickets. Senden Sie die Tickets erneut, damit der Kunde die neuesten Abholinformationen erhält.
Klicken Sie auf der Buchungsseite auf die blaue Aktionsschaltfläche und wählen Sie Tickets erneut senden.
Der Kunde erhält die Tickets mit dem neuen Abholort:
Gut zu wissen
Verwenden Sie Alle Abholorte ändern (wenn möglich) nur, wenn für jedes Ticket in der Buchung derselbe neue Abholort gilt.
Bei einer Buchung mit unterschiedlichen Kundenvereinbarungen aktualisieren Sie die Tickets einzeln.
FAQs
➕ Kann ich den Abholort nur für ein einzelnes Ticket ändern?
Ja. Öffnen Sie die Buchung, wählen Sie das entsprechende Ticket aus und wählen Sie Abholort ändern. Wählen Sie den neuen Abholort und bestätigen Sie die Änderung.
➕ Was passiert, wenn ich alle Abholorte ändere?
Der neue Abholort wird auf alle Tickets in der Buchung angewendet, sofern die Änderung für diese Tickets möglich ist.