Was bedeutet das?
Im Palisis Webshop wird den Kunden im Buchungsprozess manchmal die Option „Nicht angegeben“ in der Dropdown-Liste der Abholauswahl angezeigt. Während dies für einige Flexibilität bietet, ist es für viele Betreiber (wie z. B. solche, die präzise Shuttle-Services oder geplante Tagestouren anbieten) entscheidend, den genauen Abholort jedes Fahrgasts zu kennen, um Kapazitäten zu verwalten, genaue Berichte zu erstellen und den täglichen Betrieb zu gewährleisten.
Standardmäßig erlaubt der Webshop eine generische Auswahl „Nicht angegeben“. Dies kann zu betrieblicher Verwirrung und zusätzlicher manueller Arbeit für Ihr Team führen, da sie Kunden nach der Buchung kontaktieren müssen, um deren Details zu erhalten. Um Ihre Logistik zu optimieren, können Sie Ihr Palisis Backoffice so konfigurieren, dass diese Option ausgeblendet wird, wodurch Kunden gezwungen werden, aus Ihren definierten Abholpunkten auszuwählen.
Vorteile des Ausblendens von „Nicht angegeben“:
- Präzise Abläufe: Ihre Dispositions- und Planungsteams wissen genau, wohin die Fahrzeuge geschickt werden und wie viele Fahrgäste an jeder Haltestelle erwartet werden.
- Bessere Berichterstattung: Beseitigt Datenlücken in Ihren Buchungslisten und sorgt für saubere, nutzbare Berichte.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Klärt den Buchungsprozess und reduziert Verwirrung bei Reisenden während des Check-outs.
Was soll ich tun?
Um die Option „Nicht angegeben“ aus Ihrem Webshop auszublenden, müssen Sie die Einstellungen „Extend PickUp Selection“ konfigurieren. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Melden Sie sich in Ihrem Palisis Backoffice an.
- Navigieren Sie zu Ihren Produkteinstellungen, indem Sie zu Vertriebskanäle Webshop Webshop bearbeiten gehen.
- Wechseln Sie zum Tab Erweiterter Buchungsprozess und finden Sie die Einstellungen Extend PickUp Selection unter dem Konfigurationstab des Produkts.
- Schalten Sie sowohl den Schalter „Extend PickUp Selection“ als auch „Extended Pickup Selection - Mandatory“ auf AN.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Sobald beide Einstellungen aktiviert sind, unterdrückt die Palisis-Engine automatisch die Option „Nicht angegeben“ und macht die Auswahl eines aktiven Abholorts für den Kunden im Webshop-Prozess verpflichtend.
FAQs
F: Gilt diese Einstellung global für alle Produkte?
A: Ja, diese Einstellung gilt global für den gesamten Webshop.
F: Was passiert, wenn für eine Tour keine Abholpunkte konfiguriert sind?
A: Wenn für ein Produkt keine Abholorte eingerichtet sind, wird der Schritt der Abholauswahl im Buchungsprozess vollständig übersprungen.