Sitzplatzwahl während des Geräte-Check-ins

Was bedeutet das?

Wenn ein Gast mit Tickets ankommt, denen noch keine Sitzplätze zugewiesen sind, fordert das Gerät die Sitzplatzwahl an, bevor der Check-in oder die Gutscheineinlösung abgeschlossen wird.

Im regulären Betrieb ist es üblich, ohne zugewiesene Sitzplätze am Eingang anzukommen: OTA- und Partnerverkäufe unterstützen möglicherweise keine Sitzplatzwahl beim Kauf; Gutscheine und Geschenkkarten werden später eingelöst; Produkte mit offenem Datum oder flexiblen Bedingungen verschieben die Sitzplatzzuweisung; und Gruppenbuchungen können zentral ohne individuelle Sitzplätze für jeden Gast erstellt werden.

Was soll ich tun?

Folgen Sie diesen Schritten beim Check-in eines Tickets oder Gutscheins auf dem Gerät:

1. Scannen Sie das Ticket oder den Gutschein. Verwenden Sie das Gerät wie gewohnt, um den QR-Code oder Barcode zu scannen.

2. Sitzplatzzuweisung. Wenn Sitzplätze bereits zugewiesen sind, fährt das Gerät direkt mit dem Check-in bzw. der Einlösung fort. Falls nicht, öffnet sich der Sitzplan mit einem vorgeschlagenen besten verfügbaren Sitzplatz, der vorgewählt ist.

3. Überprüfen oder ändern Sie den vorgeschlagenen Sitzplatz. Akzeptieren Sie diesen, indem Sie auf den grünen Einkaufswagen (oben rechts) tippen, um ihn in den Warenkorb zu legen, oder heben Sie die Auswahl auf und wählen Sie einen anderen verfügbaren Sitzplatz. Pro Ticket kann nur ein Sitzplatz zugewiesen werden.

4. Schließen Sie den Check-in ab. Sobald der Sitzplatz im Warenkorb ist, fahren Sie wie gewohnt fort, um den Check-in oder die Gutscheineinlösung abzuschließen.

Gruppentickets (mehrere Eintritte)

1. Das Gerät wählt die besten verfügbaren Sitzplätze für die gesamte Gruppe aus, wenn noch keine Sitzplätze zugewiesen sind.

2. Der Verkaufsmitarbeiter kann einzelne Sitzplatzzuweisungen vor der Bestätigung ändern (z. B. einen Gast in eine andere Reihe setzen).

3. Es können in diesem Stadium keine weiteren Tickets zur Gruppe hinzugefügt werden; nur Sitzplätze können neu zugewiesen werden.

4. Tippen Sie auf den grünen Einkaufswagen, um zu bestätigen und mit dem Check-in fortzufahren.

Gutscheineinlösung

Der Sitzplatzwahlprozess bei der Gutscheineinlösung funktioniert genauso wie bei regulären Tickets:

• Hat der Gutschein bereits zugewiesene Sitzplätze, erfolgt die Einlösung sofort (keine Sitzplatzwahl).

• Hat der Gutschein keine zugewiesenen Sitzplätze, öffnet das Gerät den Sitzplan und Sie müssen Sitzplätze auswählen, bevor die Einlösung abgeschlossen werden kann.

Verwandt: Wie man Gutscheine einlöst

Gut zu wissen

• Mindestens erforderliche App-Version: Palisis Ticketing APP 4.65.17 oder höher.

• Die Zahlung wird blockiert, bis alle Sitzplätze zugewiesen sind, wenn dies erforderlich ist. Die Sitzplatzwahl erfolgt vor dem eigentlichen Check-in-Aufruf, sodass die Validierungslogik und das Reporting unverändert bleiben.

• Wenn sich das Gerät im Validatormodus befindet, kann die Sitzplatzwahl zum Zeitpunkt der Einlösung oder des Check-ins nicht durchgeführt werden.

FAQs