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Wo finde ich es?
Den Link zum Anmelden finden Sie oben rechts in jedem Help Centre:
Was bedeutet das?
Diese Anleitung erklärt, wie Sie sich bei Zendesk anmelden, um auf neue Funktionen, eingeschränkte Inhalte in unserer Academy zuzugreifen und alle Ihre Support-Tickets an einem Ort zu verwalten.
Was soll ich tun?
Schritt 1: Zugriff auf das Help Centre
Navigieren Sie zu dem Zendesk Help Centre, das Sie kontaktieren möchten.
Suchen Sie nach dem 'Anmelden'-Button, der sich in der oberen rechten Ecke der Seite befindet. Wenn Sie darauf klicken, erscheint ein Login-Fenster.
Schritt 2: Registrieren (Erstanwender)
Wenn Sie das Portal zum ersten Mal nutzen, müssen Sie ein Konto registrieren. Klicken Sie im Anmeldefenster auf den Link 'Registrieren'.
Geben Sie Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Support-Anfragen verwenden. Es ist wichtig, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die Sie zugreifen können, da dorthin eine Bestätigungs-E-Mail gesendet wird.
Klicken Sie auf 'Registrieren'. Eine Willkommens-E-Mail wird an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren und ein sicheres Passwort für Ihr Konto zu erstellen. Sobald Sie Ihr Passwort festgelegt haben, werden Sie automatisch angemeldet.
Schritt 3: Anmelden (wiederkehrender Nutzer)
Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie einfach Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort in das Anmeldefenster ein. Klicken Sie auf 'Anmelden'.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link 'Passwort vergessen' und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zu erhalten.
Schritt 4: Erkunden Sie Ihr Konto
Sobald Sie sich erfolgreich angemeldet haben, können Sie:
Ihre bestehenden Tickets anzeigen: Greifen Sie auf eine umfassende Liste all Ihrer Anfragen zu, unabhängig davon, über welchen Kanal sie eingereicht wurden.
Ticket-Status verfolgen: Sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Tickets, einschließlich aller Updates oder neuen Antworten vom Support-Team.
Folgen Sie unserer Seite ‘Neue Funktionen’: Bleiben Sie über unsere neuesten Produktupdates informiert. Besuchen Sie einfach unsere 'Palisis New Features' oder 'TourCMS New Features’ Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche 'Folgen'. Sie erhalten dann jedes Mal eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn ein neuer Funktionsartikel veröffentlicht wird, sodass Sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Neue Tickets einreichen: Erstellen Sie ganz einfach neue Support-Anfragen direkt über das Portal.
Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie Ihre Support-Anliegen effizienter verwalten und bleiben stets über den Fortschritt Ihrer Anfragen informiert.