Dieser Artikel erklärt, wie Partnerbuchungen und Rückerstattungen verarbeitet werden, und hilft Ihnen dabei, eventuelle Unstimmigkeiten in Ihren monatlichen Marketpay-Abrechnungen zu verstehen.
Partnerprovisionen: Wie sie Ihre Auszahlung beeinflussen
Wenn ein Vertriebsmitarbeiter (Partner) eine Ihrer Touren in seinem Webshop oder an der Boxoffice verkauft und die Buchung per Kreditkarte bezahlt wird, übernimmt unser Palisis Marketpay-System automatisch die Abwicklung der Provision für Sie. Wenn sowohl Sie als auch der Vertriebsmitarbeiter separate Händlerkonten haben, führt unser Zahlungsanbieter Adyen automatisch eine Aufteilung durch.
Das bedeutet, dass die Provision des Partners automatisch an ihn gesendet wird und nur Ihr Nettoumsatz (der Gesamtbuchungswert abzüglich der Provision) auf Ihr Konto überwiesen wird. Deshalb sehen Sie möglicherweise nicht den vollen Buchungswert in Ihrer Auszahlung; die Provision wurde bereits für Sie abgewickelt.
Warum Rückerstattungen zu Abweichungen führen können
Dies ist ein zentraler Punkt der Verwirrung für viele Betreiber. Wenn eine Buchung erstattet wird, wird der gesamte Buchungsbetrag im Monat der Rückerstattung von Ihrem Konto abgebucht – selbst wenn die ursprüngliche Buchung für eine Veranstaltung in einem zukünftigen Monat war.
Zum Beispiel:
- Eine Buchung für eine Tour im September wird im Juli vorgenommen.
- Der Gast storniert und erhält am 15. August eine Rückerstattung.
- Der volle Rückerstattungsbetrag wird in der August-Auszahlung von Ihrem Konto abgebucht.
- Der Umsatz der ursprünglichen Buchung wird Ihnen (mit der Provisionsaufteilung) in der September-Auszahlung ausgezahlt.
Deshalb kann Ihre August-Auszahlung niedriger als erwartet ausfallen; eine Rückerstattung aus einem vorherigen Zeitraum wird von Ihrem Umsatz des aktuellen Monats abgezogen.
Verstehen des Rückerstattungsablaufs
Dieser Ablauf zeigt, warum Auszahlungen verwirrend erscheinen können, wenn Rückerstattungen involviert sind, insbesondere wenn eine Rückerstattung vor der Auszahlung der ursprünglichen Buchung verarbeitet wird.
Ursprüngliche Buchung: Eine Buchung wird erstellt (z. B. im Juli) für eine Veranstaltung in der Zukunft (z. B. September). Die Zahlung wird verarbeitet, aber die Auszahlung ist für den Monat der Veranstaltung geplant.
Rückerstattungsaktion: Eine Rückerstattung wird initiiert und in einem anderen Monat als die Auszahlung der Buchung verarbeitet (z. B. August).
Sofortige Abbuchung: Der volle Rückerstattungsbetrag wird sofort im Monat der Rückerstattungsverarbeitung (August) vom Konto des Eigentümers abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt wird keine Provision aufgeteilt oder vom Partner zurückgefordert.
Verzögerte Auszahlung: Die Auszahlung der ursprünglichen Buchung, inklusive der Provisionsaufteilung, erfolgt im geplanten Monat (September).
Die Abweichung: Der Eigentümer sieht in seiner August-Auszahlung einen negativen Posten für die Rückerstattung und in seiner September-Auszahlung einen separaten, positiven Posten für die aufgeteilte Buchung. Dies kann den Umsatz im August unerwartet niedrig erscheinen lassen und zu Verwirrung führen.