Wo finde ich sie?
Falls Sie auch Zugriff auf das Backoffice haben, können Sie die Kasse betreten, indem Sie auf das Kassen-Symbol in der Menü-Seitenleiste klicken.
Benutzer ohne Zugriff auf das Backoffice gelangen direkt in die Kasse und befinden sich auf der Startseite.
Was bedeutet das?
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Produkte in der Kasse kaufen können. Nach einer detaillierten Übersicht über den Kaufprozess werden auch zusätzliche Funktionen erklärt.
Um Tickets in der Kasse zu verkaufen, müssen Sie sich zuerst im Palisis System anmelden: https://office.palisis.com/pit/bo/login
Was soll ich tun?
Wenn “Point of Sales” eingerichtet wurde, müssen Sie Ihren Standort auswählen, bevor Sie Produkte verkaufen können.
Nachdem Sie einen Verkaufspunkt ausgewählt haben, können Sie auf die Produkte zugreifen, die in Ihrem Kassenkonto verfügbar sind. Dies können die Produkte Ihres eigenen Unternehmens sein, die mit einem kleinen Haus markiert sind, oder die Produkte eines Partners.
Durch Klicken auf entweder Ihre eigenen oder die Partnerprodukte finden Sie die Liste der zum Verkauf verfügbaren Produkte, und durch einfaches Klicken auf das gewünschte Produkt gelangen Sie bereits zur Übersicht der verschiedenen Datums-/Uhrzeitoptionen, Preispläne und Abholpunkte.
Nach Auswahl von Datum/Uhrzeit, einem Preisplan und dem Abholpunkt können Sie die Anzahl der gewünschten Tickets sowie die benötigten Passagierkategorien angeben. Anschließend fügen Sie die Produkte direkt dem Warenkorb hinzu.
Oder Sie können zunächst die Zusammenfassung Ihres Kaufs überprüfen, bevor Sie ihn dem Warenkorb hinzufügen.
Nachdem Sie die Produkte hinzugefügt haben, können Sie entweder weitere Produkte kaufen oder zum Warenkorb gehen, um den Kauf abzuschließen.
Wenn Sie zum Warenkorb gehen, sehen Sie eine Zusammenfassung der Produkte. Wenn alles korrekt ist, fahren Sie bitte mit dem Checkout fort.
Im Checkout-Prozess müssen Sie alle erforderlichen Daten ausfüllen. Sie haben auch die Möglichkeit, einen Rabattcode anzuwenden, falls Sie einen haben.
Sie können das Feld "Kundensuche" verwenden, um bereits vorhandene Kundendaten zu suchen.
Es ist wichtig, Ihre Agenten darauf hinzuweisen, ihre eigenen E-Mail-Adressen nicht für Buchungen zu verwenden. Das wiederholte Eingeben derselben E-Mail-Adresse kann das automatische Betrugserkennungssystem des Zahlungs-Gateways auslösen, was dazu führt, dass die Karte für die weitere Nutzung auf unserer Plattform gesperrt wird.
Best Practice:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse des Passagiers ein.
Sobald Sie die erforderlichen Daten eingegeben haben, können Sie die Bestellung absenden und haben die Möglichkeit, das Ticket herunterzuladen oder es sich per E-Mail zuzusenden. Falls Sie eine E-Mail-Adresse des Kunden eingegeben haben, können Sie das Ticket auch an den Kunden senden.
Ich möchte nun die Reiter oben durchgehen. Nicht alle davon werden Ihnen möglicherweise angezeigt, je nach Ihren Berechtigungen.
Der Buchungs-Reiter zeigt Ihnen die im Laufe des Tages getätigten Buchungen an. Mit dem Button „aktueller Kassenstand“ haben Sie die Möglichkeit, den Kassenabschluss manuell vorzunehmen, z.B. bei einem Schichtwechsel. In jedem Fall wird der Kassenabschluss automatisch um Mitternacht durchgeführt.
Der Partner-Reiter gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Partner zu verwalten. Sie finden eine Übersicht der verbundenen Partner und können auch eine Partnerschaft beenden. Alle Anfragen, die ein potenzieller neuer Partner Ihnen eventuell sendet, erscheinen ebenfalls in diesem Reiter und Sie können diese dann annehmen oder ablehnen.
Der Benutzer-Reiter gibt Ihnen eine Übersicht über die Benutzer in der Kasse. Sie haben eventuell auch die Möglichkeit, Benutzer zu löschen, indem Sie auf das kleine Kreuz neben dem Benutzer klicken.
Der Hilfe-Reiter führt Sie zu einigen Tastaturkürzeln, die in Ihrem Arbeitsalltag nützlich sein könnten.
Wenn Sie oben rechts auf Ihren Namen klicken, können Sie Ihr Passwort ändern und auch Ihre Kontaktdaten aktualisieren.
Um die Kasse zu verlassen, benutzen Sie einfach den Ausschaltknopf.
Buchungen
Buchungen, die über Ihre eigene Kasse vorgenommen wurden, beginnen mit einem ‘J' (z.B. J1EF08QT0Y00086P2KOX) und werden als 'Direktverkauf' klassifiziert. Diese Buchungen bleiben im Status BOOKED bis zum Check-in.
Ebenso beginnen Buchungen, die von einem ‘Beauftragten Partner’ vorgenommen wurden, ebenfalls mit einem ‘J’, werden aber als 'Voucher' registriert und bleiben im Status BOOKED, bis sie eingelöst werden.