Video
Wo finde ich das?
Setup> Produkte & Services> Produkte > Produkt bearbeiten > Attribute
Was bedeutet das?
Mit dieser Funktion können Sie den Ticketverkauf mit bequemen Abholorten bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor der Abfahrt anbieten, während Sie dennoch die nötige Zeit haben, diese Abholungen effizient zu organisieren. Betrachten Sie es als eine Sperrfrist, die für einen reibungslosen Ablauf sorgt!
Mit dieser Einstellung können Ihre Fahrgäste aus Ihren verschiedenen Abholpunkten wählen, solange ihre Buchung außerhalb der „Sperrfrist“ erfolgt.
Die „Sperrfrist“ ist eine Einstellung, die Sie für jedes Produkt anwenden können, gemessen in Minuten. Sie können entscheiden, ob Sie diese für eine bestimmte Tour oder Aktivität aktivieren möchten oder nicht.
Der Zweck der Sperrfrist ist einfach: Sie gibt Ihnen ausreichend Zeit, die mit den Abholungen verbundenen logistischen Abläufe zu organisieren, wie z.B. die Zuweisung von Fahrern und Bussen, um ein reibungsloses Erlebnis für alle zu gewährleisten.
Dies gilt sowohl für relative als auch für absolute Arten von Abholrouten.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Funktion speziell für Online-Buchungen im Palisis-Webshop gedacht ist.
Was Kunden sehen werden
Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt, die in eine Sperrfrist fällt, werden alle betroffenen Abholpunkte nicht zur Auswahl angezeigt, da sie nicht verfügbar sind. Sie können jedoch weiterhin die Option „Nicht angegeben“ und alle anderen Abholpunkte mit Zeiten außerhalb dieser Sperrfrist auswählen.
Beispielszenario
Angenommen, Sie legen eine Sperrfrist von 60 Minuten für eine bestimmte Tagestour fest. Das bedeutet, Sie benötigen eine Stunde, um die Abholungen zu organisieren.
Daher ist die Auswahl des Abholortes für Buchungen, die innerhalb der letzten Stunde vor Abfahrt vorgenommen werden, nicht verfügbar. Wird die Buchung jedoch vor dieser letzten Stunde vorgenommen, können weiterhin Abholorte mit Zeiten gewählt werden, die später als die aktuelle Buchungszeit + 60 Minuten liegen.
So stellen Sie sicher, dass Sie zwar weiterhin Last-Minute-Buchungen entgegennehmen können, aber dennoch den nötigen organisatorischen Spielraum haben, um einen zuverlässigen und gut organisierten Abholservice zu bieten.
Was muss ich tun?
Um eine Sperrfrist für eines Ihrer Produkte festzulegen, gehen Sie zu Setup > Produkte & Services > Produkte. Klicken Sie dann auf „Bearbeiten“ bei dem Produkt, das Sie anpassen möchten, und geben Sie die Sperrzeit in Minuten unter dem Tab „Attribute“ ein.
Mit dieser Einstellung wird verhindert, dass Ihre Kunden Abholorte auswählen, deren geplante Abholzeit innerhalb des Zeitraums liegt, der mit dem Moment der Buchung beginnt und für die von Ihnen angegebene Sperrzeit (in Minuten) andauert.
Zum Beispiel:
Angenommen, Ihre Tour startet um 9:00 Uhr und Sie haben eine Sperrzeit von 60 Minuten festgelegt. Wenn ein Kunde versucht, zwei Stunden vor Tourbeginn, also um 7:00 Uhr, zu buchen, kann er keinen Abholpunkt mit einer geplanten Abholzeit vor 8:00 Uhr auswählen. Das liegt daran, dass Sie als Betreiber mindestens 60 Minuten (Ihre festgelegte Sperrzeit) benötigen, um die Abholungen effektiv zu organisieren.