Was bedeutet das?
Die Ticketvalidierung ist der Prozess, bei dem der QR-Code eines Tickets gescannt wird, um zu bestätigen, ob es noch gültig ist. Dies ist besonders nützlich für Tickets mit einem bestimmten Gültigkeitszeitraum nach dem Check-in, wie zum Beispiel 24-Stunden- oder 48-Stunden-Hop-on-Hop-off-Pässe. Da Fahrgäste dasselbe Ticket während des gesamten Gültigkeitszeitraums nutzen können, muss das Betriebspersonal überprüfen, ob ein Ticket noch aktiv oder bereits abgelaufen ist. Bitte besuchen Sie diesen Support-Artikel für weitere Informationen zu Preisen.
Um ein Ticket zu validieren, scannt das Personal den QR-Code des Tickets mit einem Gerät. Es ist wichtig zu beachten, dass die Validierung pro Ticket und nicht pro Buchung erfolgt. Der Buchungs-QR-Code kann nicht für die Ticketvalidierung verwendet werden – er wird nur für Aktionen wie die Ausstellung von Rückerstattungen verwendet.
Damit die Ticketvalidierung funktioniert, muss das Ticket einen Gültigkeitszeitraum haben. Falls das Ticket keinen solchen Zeitraum hat, wird durch das Scannen der Check-in-Prozess ausgelöst. Wenn das Ticket bereits eingecheckt wurde, zeigt das System eine Fehlermeldung an.
Was muss ich tun?
Wenn Sie Tickets oder Gutscheine scannen müssen, klicken Sie einfach auf das Barcode-Symbol neben dem Druckersymbol.
Nach dem Scannen eines Tickets kann das Gerät verschiedene Rückmeldungen anzeigen. In allen Fällen werden folgende Details angezeigt: das Start- und Enddatum der Ticketgültigkeit, das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung (falls zuvor festgelegt), das Produkt, die Route, die Fahrgastkategorie, der Tarifplan und mehr.
Ticketstatus
- Gültiges Ticket:
Das Gerät zeigt eine grüne Meldung an, sodass der Benutzer sehen kann, wann das Ticket abläuft.
- Ungültiges Ticket:
Das Gerät zeigt eine rote Meldung an, die angibt, wann das Ticket abgelaufen ist.
- Nicht eingechecktes Ticket:
Das Gerät zeigt eine gelbe Meldung an. In diesem Fall gibt es kein festgelegtes Ablaufdatum, und das System fordert den Benutzer auf, umzubuchen und einzuchecken oder einfach einzuchecken, wenn das Ticket kurz vor der geplanten Veranstaltung gescannt wird.