Wo finde ich das?
Betrieb > Tickets & Buchungen
Was bedeutet das?
In diesem Artikel führen wir Sie durch die wichtigsten Informationen, die auf dem Buchungsbildschirm angezeigt werden, und erklären deren Bedeutung. Sie erfahren, ob die Buchungen und Tickets bereits genutzt wurden oder nicht. Außerdem finden Sie Details wie Kundendaten, Veranstaltungsdaten, Buchungsstatus und Zahlungsinformationen. Das Verständnis dieser Elemente ist entscheidend für ein effektives Buchungsmanagement, einen reibungslosen Ablauf und die beste Kundenerfahrung.
Zunächst finden Sie die Buchungsliste, die eine Zusammenfassung jeder Buchung bietet. Diese enthält die Buchungs-ID, das Verkaufsdatum, den Vertriebskanal, die Anzahl der Tickets, den Buchungsstatus, den Produktnamen, das Reise- oder Veranstaltungsdatum (beides identisch) und den Umsatz aus dem Verkauf.
Dies sind die standardmäßig angezeigten Informationen, aber Sie können diese an Ihre Bedürfnisse anpassen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Support-Artikel hier.
Wenn Sie eine Buchung aus der Liste auswählen, gelangen Sie zum Buchungsdetailbildschirm, wo Sie alle relevanten Informationen zu jeder Ticketkomponente der Buchung einsehen können.
Oben finden Sie wichtige Details zur Buchung, die für Abstimmungsprozesse unerlässlich sind:
Und wie viele Tickets, Zahlungen/Erstattungen und Notizen Sie in der Buchung finden können:
Darunter finden Sie eine Liste der in der Buchung enthaltenen Tickets, die auf einen Blick wichtige Details liefert. Der Bildschirm ist in vier Spalten unterteilt, und obwohl Sie die Ansicht anpassen können (siehe unseren Artikel hier), führen wir Sie durch die standardmäßig angezeigten Informationen und deren Interpretation.
Erste Spalte
In der ersten Spalte finden Sie Details zum Ticket, einschließlich der Ticket-ID, des verkauften Produkts sowie der Kategorie des Passagiers und des Sitzplatzes.
Zweite Spalte
In der zweiten Spalte finden Sie folgende Details:
- Ticketstatus: Dieser zeigt den aktuellen Status des Tickets an, der wie folgt sein kann:
- BOOKED – Ein gültiges Ticket, das noch nicht vollständig genutzt wurde, d. h. mindestens ein Check-in ist noch möglich.
- FINISHED – Ein gültiges Ticket, das die maximale Anzahl an Check-ins erreicht hat und vollständig genutzt wurde.
- DISABLED – Ein ungültiges Ticket aufgrund von Stornierung, Erstattung oder manueller Deaktivierung.
- Direkter oder indirekter Verkauf:
- DIRECT bedeutet, das Ticket wurde von Ihrem eigenen Verkaufsteam verkauft.
- INDIRECT bedeutet, es wurde von einem Drittanbieter verkauft. Bitte beachten Sie, dass sich dies auf die verkaufende Einheit und nicht auf den Vertriebskanal bezieht.
- Verbleibende Nutzungen: Die Anzahl der verbleibenden Nutzungen des Tickets. Einige Tickets, wie z. B. Rückfahrkarten, erlauben mehrere Check-ins. Wenn die verbleibende Nutzung 0 ist, wurde das Ticket vollständig genutzt.
- Abgeschlossene Check-ins: Die Gesamtzahl der Check-ins, die mit dem Ticket durchgeführt wurden.
- Check-in-Datum & -Uhrzeit: Die Zeitstempel, zu denen die Check-ins stattgefunden haben.
Dritte Spalte
In der dritten Spalte finden Sie das Veranstaltungsdatum und die Uhrzeit, die angeben, wann der Passagier an der Tour teilnimmt. Dies wird auch als Reisezeitpunkt bezeichnet.
Vierte Spalte
In der vierten Spalte finden Sie umsatzbezogene Informationen, einschließlich Ihres Verdienstes aus dem Ticket, nach Abzug eventueller Provisionen bei einem indirekten Verkauf. Außerdem wird der anwendbare Mehrwertsteuerbetrag basierend auf dem dem Produkt zugewiesenen Mehrwertsteuersatz sowie etwaige angewendete Rabatte angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass auch diese Ansicht anpassbar ist. Wie Sie sie an Ihre Bedürfnisse anpassen, erfahren Sie im Support-Artikel hier.