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Wo finde ich das?
Im Backoffice: unter Operation > Tickets & Buchungen > Buchungsdetails > Edit Reservation
Im Box Office: unter Buchungen > Buchungsseite > Reservation bearbeiten
Was bedeutet das?
Reservationen sind unbezahlte Buchungen, die flexibel und bearbeitbar bleiben. Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, wird eine Reservation in eine bestätigte Buchung umgewandelt und kann nicht mehr geändert werden.
In der Praxis wird durch das Bearbeiten einer Reservation ein neuer Datensatz mit den aktualisierten Details erstellt, wobei Ihre ursprüngliche Referenz oder Ihr Shortcode erhalten bleibt. Bitte beachten Sie, dass die Änderungen auf die Anpassung der Passagierkategorien beschränkt sind (z. B. das Hinzufügen eines Kindes zu einer Reservation von zwei Erwachsenen). Um andere Elemente zu ändern, wie z. B. das Hinzufügen neuer Produkte, müssen Sie die aktuelle Reservation stornieren und eine neue erstellen.
Was muss ich tun?
So bearbeiten Sie Reservationen im Backoffice
Um eine bestehende Reservation zu bearbeiten, folgen Sie diesen Schritten:
Reservation finden: Navigieren Sie zu Operation > Tickets & Buchungen, suchen Sie die entsprechende Reservation und klicken Sie darauf, um sie zu öffnen.
Aktionsbutton klicken: Klicken Sie auf die Hauptschaltfläche und wählen Sie „Reservation bearbeiten“.
Warenkorb prüfen: Sie werden zur Warenkorb-Seite weitergeleitet, die nun mit den ursprünglichen Reservationsdaten vorausgefüllt ist. Ein grüner Balken am oberen Rand zeigt an, dass Sie sich offiziell im Modus „Reservation bearbeiten“ befinden. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“, um zum Buchungsprozess zurückzukehren.
Passagiere ändern: Hier können Sie die Anzahl der Passagiere anpassen oder Passagierkategorien hinzufügen/entfernen.
Beispiel: Um Kinder aus einer Buchung zu entfernen, setzen Sie die Anzahl in der Kategorie „Kind“ auf Null und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“.
Zum Checkout gehen: Sobald Ihre Änderungen vorgenommen wurden, navigieren Sie zur Checkout-Seite.
Hinweis: Die Passagierdaten und die zugewiesene UID (grün markiert) bleiben während dieses Vorgangs unverändert.
Aktualisierung abschließen: Klicken Sie auf „Reservation aktualisieren“. Das System storniert automatisch den alten Datensatz und erstellt einen neuen, wobei die ursprünglichen Passagierdaten und die UID erhalten bleiben.
So bearbeiten Sie Reservationen im Box Office
Reservationen können auch direkt im Box Office bearbeitet werden. Der Vorgang bleibt gleich: Navigieren Sie einfach zu den Buchungen, öffnen Sie die Reservationsansicht und klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservation bearbeiten“ am Ende der Seite.