Wie man nach Tickets und Buchungen sucht

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Hier führen wir Sie durch den Buchungssuchprozess:

Wo finde ich es?

Operation > Tickets & Buchungen

Was bedeutet das?

In dieser Funktion können Sie nach bestimmten Tickets und Buchungen suchen. Zum Beispiel, wenn ein Kunde eine Tour stornieren oder eine Tour umbuchen möchte. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie nach Tickets suchen können.

Eine Buchung kann gefunden werden durch:

• Buchungs-UID
• BookingEntry-UID
• Eingelöste Gutschein-UID
• Externe Gutschein-UID
• Externe Referenz-ID
• Passagierdaten:
   
  • Name
  • E-Mail
  • Kommentar
  • Geburtstag
  • Reisepassnummer
• Kostenstelle (aus dem Partnermanagement und nur Suchen, die nicht mit „*“ beginnen oder enden)

Was soll ich tun?

Wenn Sie nach einem Ticket suchen, klicken Sie auf die Suchleiste, verwenden Sie eine der genannten Möglichkeiten, um nach einem Ticket zu suchen, und drücken Sie die Eingabetaste.

Such-Tipps:

• UIDs können über die letzten Zeichen mit einem vorangestellten * gefunden werden
  • z.B. *ABC (wobei ABC die letzten 3 Zeichen der UID sind)
• Passagierdaten:
  • Namen können durch einzelne Wörter gefunden werden.
    • z.B. „John Connor“ kann durch die Suche nach „John“, „Connor“, „Conn*“ gefunden werden
  • E-Mails können durch die vollständige E-Mail oder Teile davon gefunden werden.
    • z.B. „john.connor@live.com“ kann durch „john.c“ oder durch die Domain „live.com“ gefunden werden.
  • Kommentare verhalten sich wie Namen
  • Wenn Sie nach 2 Wörtern aus einem Satz suchen, werden sie gefunden, solange sie keine Wortdistanz > 10 Wörter haben.
    • z.B. „Dies ist ein lustiger Satz“ kann durch „Dies Satz“ gefunden werden
  • Die Fuzzy-Search-Funktion ermöglicht Ergebnisse trotz Rechtschreibfehlern:
    • z.B. „Connor“ wird auch durch die Suche nach „cohnor“ oder „konner“ gefunden, erlaubte falsche Zeichen:
      Länge <= 4: keine Fuzzy-Suche
      Länge <= 7: 1 Zeichen
      Länge <= 12: 2 Zeichen
      Länge > 12: 3 Zeichen
  • Eine absolute Suche kann ausgelöst werden, indem man den Suchbegriff in Anführungszeichen setzt, wodurch Fuzzy-Search und Wortabstands-Suche deaktiviert werden
  • Nach Daten kann in verschiedenen Datumsformaten gesucht werden (Geburtstag, Buchungsdatum)

Für weitere Informationen zu diesem Thema besuchen Sie bitte die folgenden Artikel:

Wie man den Buchungsbildschirm anpasst

Wie man "Nächste Abfahrten" oder "Vorabbuchungen" verwendet